Amazon delivery: প্রায় এক বছর পর মোজার ডেলিভারি দিল অ্যামাজন, ‘ফাস্টেস্ট’ ডেলিভারি বলে বিদ্রুপ নেটিজেনদের
বর্তমান সময়ে অনলাইন কেনাকাটার প্রবণতা যেমন বেড়েছে, তেমনই এই ধরণের শপিং প্ল্যাটফর্মগুলিও দিনের পর দিন নিজেদের পরিষেবা উন্নত করার প্রয়াস জারি রাখছে। এখন Amazon India (অ্যামাজন ইন্ডিয়া), Flipkart (ফ্লিপকার্ট) থেকে শুরু করে Netmeds (নেটমেডস), Nykaa (নাইকা)-র মত প্রতিটি জনপ্রিয় কোম্পানিই ফাস্টেট বা দ্রুত প্রোডাক্ট ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে। ক্রেতারাও এই বিকল্পের দরুন বাড়ি বসে চটজলদি নিজেদের পছন্দের বা প্রয়োজনের সামগ্রীটি খরিদ করতে সক্ষম হচ্ছেন। কিন্তু এত কিছু সত্ত্বেও অনেক সময়ই দেখা যাচ্ছে যে, কোনো কোনো প্ল্যাটফর্ম কোনো গ্রাহকের অর্ডার সঠিক সময়ে পৌঁছাতে পারছেনা। এইসব ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ডেলিভারির ডেডলাইন অতিক্রান্ত হয়ে কয়েকদিন বা কয়েক সপ্তাহ দেরি হচ্ছে। কিন্তু যদি বলি গত বছর কোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করে চলতি জুনে সেটি হাতে পেয়েছেন কাস্টমার তাহলে কি অবাক হবেন না?
হ্যাঁ, শুনতে অবাক লাগলেও অ্যামাজন ইন্ডিয়ার এক গ্রাহকের সাথে এরকম একটি অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটেছে! আদিত্য সিং (@DJAdios) নামে এক ব্যক্তি সম্প্রতি টুইটারে নিজের এই হাস্যকর অথচ দুর্ভাগ্যজনক অভিজ্ঞতার কথা শেয়ার করেছেন। ওই ব্যক্তি নেটমাধ্যমে জানিয়েছেন যে, তিনি ২০২১ সালের অক্টোবর মাসে অ্যামাজন থেকে এক জোড়া মোজা অর্ডার করেন। কিন্তু প্রায় ১০ মাস পর অতি সম্প্রতি (অর্থাৎ জুনেই) প্রোডাক্টটি ‘শিপড্’ (shipped) স্ট্যাটাসে পৌঁছেছে, এমনকি শেষ অবধি এটি ‘আউট ফর ডেলিভারি’-ও হয়েছে।
এক্ষেত্রে আদিত্য টুইট পোস্টে তাঁর দাবির সপক্ষে গোটা অর্ডার স্ট্যাটাসের একটি স্ক্রিনশট শেয়ার করেছেন। এর সাথে তিনি অ্যামাজনকে ট্যাগ করে মজার ছলে জিজ্ঞেস করেছেন যে, তিনি এতদিন ধরে ধৈর্য রাখার জন্য কোম্পানির কাছ থেকে কোনো পুরষ্কার (বা রিওয়ার্ড) পাবেন কিনা। তাছাড়া অর্ডার ট্রানসিটে এত যদি সময় লাগে তাহলে প্রোডাক্ট ডেলিভারি হতে কত সময় লাগবে তাও তিনি দেখতে চেয়েছেন।
গোটা ঘটনার প্রেক্ষিতে Amazon ওই টুইটের উত্তর দিয়েছে, যেখানে তারা এইরকম ঘটনার জন্য ক্ষমা চেয়েছে। এমনকি আদিত্যকে তারা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার কথাও বলেছে। যদিও ওই ব্যক্তি কোম্পানির রিপ্লাইয়ে তেমন ভরসা করতে পারেননি। অন্যদিকে, ইতিমধ্যেই সোশ্যাল মিডিয়ায় এই ঘটনার কথা ছড়িয়ে পড়েছে, তৈরি হয়েছে মিমও। সব মিলিয়ে কোথাকার জল কোথায় গড়াবে, তা এখনই বলা যাচ্ছে না! তবে গোটা ঘটনাটি যে বেশ আশ্চর্যজনক তা আর আলাদা করে বলার অপেক্ষা রাখে না…