Redmi Note 10 সিরিজের সমস্যার কথা স্বীকার করে দ্রুত সমাধান করার আশ্বাস Xiaomi-র
ভারতের বাজারে ব্র্যান্ডের প্রথম ফোন লঞ্চের পর প্রায় ৬ বছরের কাছাকাছি সময় কাটিয়ে ফেলেছে Xiaomi। আর, এই কয়েকটা বছরে চীনা টেক জায়ান্ট সংস্থাটি, ভারতীয় ইউজারদের মনে যে ব্যাপক ভরসার জায়গা তৈরি করেছে, তা এটির মার্কেট শেয়ার দেখলেই নিশ্চিত হওয়া যায়! কিন্তু, সংস্থার এই জনপ্রিয়তায় হঠাৎ করেই যেন কালবৈশাখীর স্বল্প ছোঁয়া লেগেছে। নিজের লেটেস্ট Redmi স্মার্টফোনগুলির জন্য হালফিল সময়ে বেশ খানিকটা অস্বস্তির মুখে পড়েছে Xiaomi। আসলে দিন তিন-চার আগেই, সংস্থার Redmi Note 10 সিরিজের ফোনগুলির একাধিক ক্রেতা, এগুলিতে স্ক্রিন ফ্লিকারিং বা টাচ রেসপন্সে সমস্যার কথা জানিয়ে সোশ্যাল মিডিয়ায় নিজেদের ক্ষোভ উগরে দিয়েছেন। গত মাসে লঞ্চ হওয়া এই সিরিজের Redmi Note 10, Redmi Note 10 Pro এবং Redmi Note 10 Pro Max ফোন তিনটি, হাই-রিফ্রেশ রেটসহ একাধিক উন্নত ফিচারে ঠাসা থাকা সত্ত্বেও কেন এই ধরণের ইস্যু পরিলক্ষিত হচ্ছে সেই নিয়ে বিরক্ত বা কৌতুহলী অনেকেই।
সেক্ষেত্রে, প্রাথমিকভাবে সোশ্যাল মিডিয়ায় কিছু অভিযোগকারীকে রিপ্লাই দেওয়ার পর অবশেষে এই বিষয়টি নিয়ে আনুষ্ঠানিকভাবে মুখ খুলেছে Xiaomi। সংবাদমাধ্যম News18-এর দাবি, শাওমি (Xiaomi) ইন্ডিয়ার মুখপাত্র তাদের এই ঘটনার প্রতিক্রিয়া দিতে গিয়ে ইউজারদের সমস্ত অভিযোগ স্বীকার করে দুঃখপ্রকাশ করেছেন। পাশাপাশি তিনি জানিয়েছেন যে, সংস্থা এই ধরণের যাবতীয় সমস্যার দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য কাজ করছে। তবে Redmi Note 10 সিরিজের ইউজারদের মধ্যে মাত্র ০.০০১ শতাংশই এই ইস্যুগুলির সম্মুখীন হয়েছেন বলে তাঁর অভিমত।
রিপোর্ট অনুযায়ী, ওই কর্মকর্তা বলেছেন যে সংস্থার ডিভাইসগুলি সবসময়ই সর্বোচ্চ মানের অভিজ্ঞতা প্রদান করার চেষ্টা করে; তাই এই ধরণের ঘটনা যথেষ্ঠ আফসোস জনক। তবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ব্র্যান্ড হিসাবে, তারা ইউজারদের প্রত্যাশা মেটানোর যথাসম্ভব চেষ্টা করবেন।
অন্যদিকে, রেডমি (Redmi) ইন্ডিয়ার সাপোর্ট চ্যানেলও ইউজারদের প্রশ্নের মুখে পড়ে গোটা বিষয়টি স্বীকার করেছে এবং তাদের সংস্থার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করেছে। এখনো পর্যন্ত, এই ইস্যুগুলি পরিলক্ষিত হওয়ার সঠিক কারণ জানা যায়নি, তবে এই ডিভাইসগুলির একটি ব্যাচে হার্ডওয়্যার গ্লিচ (গণ্ডি)-এর অ্যাসেম্বলি চেইনে কোনো সমস্যা হয়েছে বলে মনে হচ্ছে। সেক্ষেত্রে, আগামী এক-দুই মাসের মধ্যে একটি সফ্টওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে এগুলির সমাধান করা হবে – এমনটাই জানিয়েছেন শাওমির সার্ভিস সেন্টারের আধিকারিকরা।
হোয়াটসঅ্যাপে খবর পেতে এখানে ক্লিক করুন