এক বিলেই টিভি, ব্রডব্যান্ড ও টেলিকম পরিষেবা, Airtel Black প্ল্যান কেন নেবেন জানালো সংস্থা
অন্যান্য সংস্থার নিরিখে Bharati Airtel-এর বিভিন্ন পরিষেবার মূল্য যে কিঞ্চিৎ বেশি, তা নতুন করে বলে দেওয়ার অপেক্ষা রাখেনা। এ সম্পর্কে সংস্থার গ্রাহকদের মধ্যেও নানা অভিযোগ লক্ষ্য করা গিয়েছে। যদিও তা নিয়ে Airtel কর্তৃপক্ষের কোনো মাথাব্যথা নেই বললেই চলে! আজ্ঞে হ্যাঁ, সস্তা দরের হাতছানি দিয়ে বেহাল পরিষেবা নয়, বরং তুলনামূলক বেশি দামে উচ্চ গুণমানের ভালো পরিষেবা সরবরাহই যে তাদের লক্ষ্য, এয়ারটেলের তরফ থেকে বরাবর তা স্পষ্ট করে দেওয়া হয়েছে। নবাগত Airtel Black বান্ডল পরিষেবার ক্ষেত্রেও তারা এই নীতি অনুসরণ করছেন যার সম্পর্কে ওয়াকিবহাল থাকা জরুরি বলে সংস্থার বক্তব্য।
Airtel Black পরিষেবার সাতসতেরো
বলে রাখা ভালো, মাত্র কয়েক মাস আগে সামনে আসা এয়ারটেল ব্ল্যাক কানেকশন ব্যবহার করে সংস্থার গ্রাহকদের পক্ষে একসাথে সর্বোচ্চ তিনটি পরিষেবা (DTH, ব্রডব্যান্ড এবং পোস্টপেইড) উপভোগ করা সম্ভব। অর্থাৎ এটি একধরনের বান্ডলড পরিষেবা (Bundled Service), যা ইতিমধ্যেই গ্রাহক মহলে বেশ জনপ্রিয়তা পেয়েছে। তবে নবাগত এই পরিষেবা সম্পর্কে অনেকের মধ্যে ভুল ধারণা বর্তমান বলে এয়ারটেলের তরফে জানানো হয়েছে। বহু গ্রাহকের মতে অন্যান্য সংস্থার তুলনায় অপেক্ষাকৃত কম খরচে টেলিকম সহ অন্যান্য সুবিধা পৌঁছে দিতে এয়ারটেল ব্ল্যাক পরিষেবার প্রকাশ্যে আগমন। যদিও তাদের এই ধারণা যে কোনভাবেই ঠিক নয় তা এয়ারটেলের পক্ষ থেকে স্বীকার করে নেওয়া হয়েছে।
আসলে সস্তা দরের পরিষেবা নয়, বরং গুণমানের দিক থেকে উন্নত পরিষেবা সরবরাহের লক্ষ্যে এয়ারটেল তাদের উপরোক্ত প্ল্যান বাজারে এনেছে। এক্ষেত্রে সংস্থাটি তাদের ব্র্যান্ড মূল্য ও সুনাম বজায় রাখতে অত্যন্ত দৃঢ়সঙ্কল্প। প্রাথমিকভাবে এয়ারটেল ব্ল্যাক কানেকশন গ্রাহক হলে একজন একই বিলে সংস্থার একাধিক পরিষেবা ব্যবহারের সুবিধা পেয়ে থাকেন। এর ফলে সময় সাশ্রয়ের পাশাপাশি তিনি পরিষেবা সংক্রান্ত আলাদা আলাদা হিসেব মনে রাখার ঝামেলা থেকেও রেহাই পান।
এছাড়া এয়ারটেল ব্ল্যাক পরিষেবা যেকোনো মুহূর্তে একজন ব্যবহারকারীকে সেরা গ্রাহক-অভিজ্ঞতা দিতে তৈরী বলে সংস্থার তরফ থেকে দাবী করা হয়। কারণ এক্ষেত্রে গ্রাহকদের সুবিধার জন্য সর্বদা একটি ডেডিকেটেড রিলেশনশিপ টিম মোতায়েন থাকে। ছোট-বড় অভাব-অভিযোগের সময় এই টিমের দ্বারস্থ হয়ে গ্রাহকেরা চটজলদি সমাধান খুঁজে নিতে পারেন।
শুধু এটুকুই নয়, আলোচ্য এয়ারটেল ব্ল্যাক কানেকশন উপভোক্তাগণ তাদের প্রয়োজন ও ইচ্ছানুযায়ী সংস্থার যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ বা বর্জন করতে পারেন। এক্ষেত্রে আলাদা কোনো বিধিনিষেধ না থাকায় যখন ইচ্ছে তখন বান্ডলড কানেকশনে নতুন পরিষেবা যুক্ত করা যেতে পারে।
নতুন এয়ারটেল ব্ল্যাক কানেকশন নিতে হলে আগ্রহীকে সংস্থার পোস্টপেইড গ্রাহক হতে হবে। পোস্টপেইড গ্রাহক ছাড়া অন্যেরা এই পরিষেবা ব্যবহারের সুবিধা থেকে বঞ্চিত হবেন। যৌথ পরিবারের অংশ হলে Airtel Black Service গ্রাহকের জন্য লাভজনক হতে পারে। কারণ একটি এয়ারটেল ব্ল্যাক অ্যাকাউন্টের অধীনে গ্রাহকেরা সর্বোচ্চ ৯টি মোবাইল কানেকশন সচল রাখতে পারবেন, যা বড় পরিবারের সদস্যদের পক্ষে সুবিধাজনক।